شريط الاخبار
الزاوي يدافع عن كتابة الأمازيغية بالحرف اللاتيني ويندد بالنفاق الثقافي صلاح يواجه خطر الإيقاف عوار سيكون مفاجأة بلماضي في تربص مارس المقبل الـ˜بي أس جي˜ وتوتنهام يريدان عطال النسر الأسود وسوسطارة في نهائي قبل الأوان النصرية تتفادى الكبار في الكاف˜ وتستهدف ربع النهائي سفهاء ولاهثون وراء المال والشهرة يحوّلون الرئاسيات إلى مهزلة متابعة مشاريع عدل على هواتف الجزائريين بداية من اليوم تخفيضات لنادي المصدّرين عبرخطوط آغل أزور الجزائر تستهدف رفع قيمة صادراتها إلى 10 ملايير دولار آفاق 2030 186 مليار دينار قيمة إنتاج الحمضيات في 2018 إطلاق برنامج ربط المؤسسات التربوية والصحية بـ ألكوم سات 1 سونلغاز تسجل 316 ألف زبون جديد خلال العام 2018 80 عارضا في الصالون الوطني للتشغيل والتكوين عمال المرصد الوطني للبيئة والتنمية يهددون بالدخول في إضراب استحداث 5 آلاف منصب شغل بمجمع جيتاكس بن غبريت: نسبة الاستجابة للإضراب ضعيفة وأبواب الحوار مفتوحة˜  كوندور يسوّق العجلات المطاطية لعلامة ريكان بالجزائر الحكومة تشرع في تهيئة الفنادق التي خربها الإرهابيون ديون جامعة الجزائر 2 تفوق 20 مليار سنتيم الجزائريون سيستلمون بطاقات اجتماعية قريبا استحداث مديرية البحث العلمي وإطلاق الدكتوراه آفاق 2020 الجيش يكشف 3 مخابئ لجماعات إرهابية بأم البواقي طيار متربص بالجوية الجزائرية يتزعم عصابة للمتاجرة بالمؤثرات العقلية النفط يتنعش ويقارب 63 دولارا للبرميل شركة صينية لتوسيع ميناء سكيكدة النفطي البوليساريو تطعن في اتفاقية الصيد البحري بين المغرب وأوروبا شوستر يرشح مدربا ألمانيا لقيادة ريال مدريد في صناعة التاريخ بباريس حجز 11 طنا من المواد الغذائية منتهية الصلاحية ومقاضاة 3920 تاجر انطلاق مشاريع قطاع الأشغال العمومية خلال الثلاثي الأول من سنة 2019 ضرورة الإسراع في إنجاز البرامج السكنية مع تحسين الجودة خطر الانهيارات يهدد قاطني أكواخ حيدرة أرقى بلديات العاصمة! انتشار كارثي للحمى القلاعية والطاعون ونفوق 4000 رأس في انتظار اللقاح تضارب في الأرقام حول خفض إنتاج النفط الجزائري سيلاس˜ لصناعة الإسمنت تصدر 30 ألف طن من الإسمنت التكتل النقابي يشلّ كل المؤسسات التربوية اليوم ويهدد بإضراب مفتوح بدوي يرد على رواد الفيسبوك ويؤكد أن كلمته أُخرِجت عن سياقها مخططات عملياتية من قبل مصالح الأمـن لمحاربة ظاهـرة الحرقة التنسيقية الوطنية للجان مساندة سيفيتال تدعو لمسيرة يوم 5 مارس

مدير ديوان الحج والعمرة يوسف عزوزة لـ المحور اليومي :

أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين


  29 أوت 2016 - 21:00   قرئ 1384 مرة   0 تعليق   حوارات
أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين

 60 حاجا تأخّروا بسبب جوازات سفرهم ونهاية عملية استصدار التأشيرات

كشف المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة يوسف عزوزة، أمس، عن توجيه تعليمات مباشرة لأعضاء بعثة الحج للتكفل بمشاكل الحجاج آنيا، وأشار في اتصال مع  المحور اليومي ، قبل تنقله إلى البقاع المقدسة، إلى التعامل مع الشكاوى المكتوبة للحجاج بالطريقة نفسها مع تلك المنقولة عبر صفحة الديوان على  الفايسبوك .

 

 بعد الشكاوى التي وصل صداها الرأي العام كنقص أو غياب المرافقة الصحية والتوجيه ومخالفات في الإسكان والإعاشة.

كيف ستتعاملون مع الشكاوى والتقصير الذي بدأ صداه يبلغ الرأي العام الوطني؟

وجّهنا أوامر لأعضاء بعثة الحج الجزائرية للتكفل مباشرة بمشاكل الحجاج والتعامل مع الشكاوى والتقصير الذي يردهم آنيا، أي إرجاع الأمور إلى نصابها وفي وقتها، وكذا التحقيق في الأخرى التي وقعت وتستلزم اتّخاذ إجراءات في حق عضو البعثة أو وكالة السياحة والسفر أو المتعامل السعودي.

ما هي الإجراءات المتّخذة في حال التقصير من أحد الأطراف التي ذكرتها؟

بعد تحديد المتورطين في التقصير ومسؤولياتهم، تسجّل لجنة المتابعة للديوان الوطني للحج والعمرة ملاحظاتها، قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة، وتصل إلى إقصاء عضو البعثة من المشاركة مستقبلا وإبلاغ الجهة التي أوفدته، سواء تعلّق الأمر بوزارة الصحة، الخارجية، الشؤون الدينية والأوقاف.. وكذا الحماية المدنية وغيرها من الجهات المشاركة في عملية تأطير حجاجنا الميامين، والأمر نفسه بالنسبة لوكالات السياحة والسفر المعنية التي تصلّ عقوبتها أيضا حد الإقصاء، بعد تنقيطها لسنة أو سنتين حسب طبيعة المخالفات، وكذلك بالنسبة للمتعاملين السعوديّين المقصّرين أو المخالفين للعقود المبرمة معهم.

لكن ماذا سيستفيد الحاج من كل هذه الإجراءات؟

تلزم وكالة السياحة والسفر التي تنقّل معها الحاج إلى البقاع المقدسة بالتعويض المادي في حال إخلالها بالعقد، ودفع تعويض مقابل الخدمات الإضافية التي يستفيد منها، ففي حال دفع الحاج ثمن غرفة ثنائية ووجد نفسه في أخرى مع ثلاث أشخاص فإنّ الديوان الوطني للحج والعمرة سيتدخل لتمكينه من التعويض وكذلك الأمر بالنسبة للإعاشة وباقي الخدمات، كما سيجنب الحجاج مخالفات المتعاملين السعوديّين المرتبطين بعقود مع بعثة الحج الجزائرية، بعد معالجتها.

كيف تعاملتم مع الحجاج الذين تأخّروا في التنقل إلى البقاع بسبب التأشيرة؟

صحيح أن الديوان الوطني للحج والعمرة سجل بعض الاختلالات في هذا السياق، حيث لم يتمكن حوالي 60 حاجا من التنقل إلى البقاع المقدسة على متن الرحلات التي حجزوا فيها بسبب غياب التأشيرة، ويعود الأمر لخلل في جوازات سفرهم البيومترية، على غرار عدم تمكن القارئات الآلية من قراءتها، عدم اتّضاح الصور الفوتوغرافية فيها، وجود أوراق ممزقة فيها أو مدة صلاحيتها لا تتجاوز 6 أشهر، ونشير هنا إلى أنّ وزارة الداخلية والجماعات المحلية تدخّلت لحل الإشكال وأمرت باستصدار جوازات سفر جديدة لهم، وتنقّل معظم المتضررون بعد حصولهم على التأشيرات وتذاكر سفر جديدة على متن الخطوط الجوية الجزائرية، على أن يلتحق حجاج الوكالات السياحية بهذه الأخيرة في الفنادق التي كان مبرمجا النزول فيها.

أين وصل سير عملية استصدار التأشيرات؟

استصدار تأشيرات حجاجنا الميامين انتهت، رغم تسجيل بعض التأخر في إطلاقها، بسبب تغيّير طريقة الدفع من الورقي إلى الإلكتروني، ونشير هنا إلى أنّ هذا الأمر تم وفق مسار سلس، تعاونت فيه عدة جهات على رأسها وزارة الداخلية والجماعات المحلية، سفارة السعودية بالجزائر، وزارة الخارجية السعودية وكذا الديوان ووكالات السياحة والسفر المعنية بتأطير الحجاج.

متى ستُغلق السلطات السعودية حدودها الجوية؟

تغلق السلطات السعودية حدودها الجوية حسب المعلومات المتوفّرة يوم 5 سبتمبر القادم، الذي يتزامن مع آخر رحلة تنطلق من الجزائر نحو مطار جدة، حيث لن يتمكّن بعد هذا التاريخ أي مسافر من الالتحاق بالبقاع المقدسة.

وأشير هنا إلى التحضيرات المادية للحج تصبّ في سبيل خدمة الجزائر والارتقاء بمستوى التكفل بحجاجنا الميامين على أحسن وجه، وبلوغ مصاف الدول الرائدة في المجال، وأدعوا الجميع بمن فيهم الحجاج للانخراط في هذا المسعى، وضرورة إداركهم أنّ الحج رحلة تبقى فيها المشقة ولن يتم القضاء على كل المشاكل التي يمكن أن تصادف الحجاج أثناء تواجدهم بالبقاع المقدسة.

حاوره: زين الدين زديغة

 


تعليقات (0 منشور)


المجموع: | عرض:

إكتب تعليق



الرجاء إدخال الرمز الذي يظهر في الصورة:

Captcha