شريط الاخبار
الداخلية تنفي التحقيق مع عبد الغني هامل مخطط عمل لمواجهة خطر الأوبئة المتنقلة عن طريق المياه بارونات تهريب العملـة إلى الخارج يغيّرون مسالك عملياتهم متقاعدو الجيش يقررون تعليق حركتهم الاحتجاجية مؤقتا توقيف جزائري وسوري في البوسنة بحوزتهما أسلحة تصريحات باجولي شخصية ولا تُمثله إلاّ هو˜ الرئاسة تُلغي قرار أويحيى بخوصصة مجمّع فرتيال˜ مجلس الوزراء ينعقدغدا للمصادقة على مشروع قانون المالية التشريعات الخاصة بتسيير الكوارث الطبيعية تحتاج إلى تحيين اجتماع الجزائر ينعش البرميل˜ وتوقعات ببلوغه 100 دولار بداية 2019 التغيرات المناخية تنعكس سلبا على الأمن الغذائي في الجزائر طاسيلي إيرلاينس تتحصل على الاعتماد الدولي للمرة الرابعة على التوالي تفكيك شبكة مختصة في التهريب الدولي للمركبات إحباط محاولة حرقة 44 شخصا بوهران وعين تموشنت بوحجة ينجح في إبعاد بشير سليماني 13 ألف شراكة سمحت بتأهيل 650 ألف ممتهن  قطارات لنقل المعتمرين من المطار إلى مكة والمدينة هذا الموسم أويحيى يرفض الانضمام لمبادرة ولد عباس الحكومة تمنح عددا محددا من التأشيرات˜ لمسيحيي الكنيسة الكاثوليكية لحضور تطويب الرهبان قايد صالح: على أفراد الجيش إدراك المهام الموكلة لهم لحماية البلاد˜ طلبة وأطباء وعمال يتمسكون بمطالبهم ويعودون إلى الشارع غضب عمالي على خوصصة مجمّع فرتيال˜ ركود في سوق السيارات المستعملة وتراجع ملحوظ في الأسعار طيف اجتماع 2016 يخيم على لقاء "أوبك" وسط مساع لضمان استقرار السوق النسر السطايفي يحلق في سماء القارة بحثا عن نجمة ثالثة حفتر "يتخبط" في تصريحات متناقضة ويثني على دعم الجزائر له في "حرب بنغازي" مفارز الجيش تشدد الخناق محاولات اغراق الجزائر بالأسلحة انتشال جثة طفلين غرقا ببركة مائية بالجلفة تمديد فترة التسجيلات الخاصة بالنقل والمنحة إلى غاية 30 سبتمبر اكرموا دحمان الحراشي أفضل تكريم أو اتركوه في راحته الأبدية منع المنتخبين غير الجامعيين من الترشح لانتخابات "السينا" السفير الفرنسي السابق يكشف ازدواجية المواقف الفرنسية فضاء ترفيهي عائلي ضخم على الحدود الجزائرية-التونسية أويحيى يرافع لتقدم التعاون الثنائي مع مالي لمستوى العلاقات السياسية إجراءات بن غبريت لضمان التأطير البيداغوجي والإداري مستقبلا وفاة البروفيسور ابراهيم ابراهيمي بالعاصمة الفرنسية باريس المقاطعة مستمرة والأسعار سترتفع! زعلان يكشف عن استلام الطريق الوطني رقم 01 في جانفي 2019 مجندي الاستبقاء للعشرية السوداء يحتجون بتيزي وزو أزواج يتخلــون عـن مسؤولياتهـم ويتركــون أسرهــم بدافـع الظـروف الاجتماعيــة

مدير ديوان الحج والعمرة يوسف عزوزة لـ المحور اليومي :

أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين


  29 أوت 2016 - 21:00   قرئ 1305 مرة   0 تعليق   حوارات
أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين

 60 حاجا تأخّروا بسبب جوازات سفرهم ونهاية عملية استصدار التأشيرات

كشف المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة يوسف عزوزة، أمس، عن توجيه تعليمات مباشرة لأعضاء بعثة الحج للتكفل بمشاكل الحجاج آنيا، وأشار في اتصال مع  المحور اليومي ، قبل تنقله إلى البقاع المقدسة، إلى التعامل مع الشكاوى المكتوبة للحجاج بالطريقة نفسها مع تلك المنقولة عبر صفحة الديوان على  الفايسبوك .

 

 بعد الشكاوى التي وصل صداها الرأي العام كنقص أو غياب المرافقة الصحية والتوجيه ومخالفات في الإسكان والإعاشة.

كيف ستتعاملون مع الشكاوى والتقصير الذي بدأ صداه يبلغ الرأي العام الوطني؟

وجّهنا أوامر لأعضاء بعثة الحج الجزائرية للتكفل مباشرة بمشاكل الحجاج والتعامل مع الشكاوى والتقصير الذي يردهم آنيا، أي إرجاع الأمور إلى نصابها وفي وقتها، وكذا التحقيق في الأخرى التي وقعت وتستلزم اتّخاذ إجراءات في حق عضو البعثة أو وكالة السياحة والسفر أو المتعامل السعودي.

ما هي الإجراءات المتّخذة في حال التقصير من أحد الأطراف التي ذكرتها؟

بعد تحديد المتورطين في التقصير ومسؤولياتهم، تسجّل لجنة المتابعة للديوان الوطني للحج والعمرة ملاحظاتها، قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة، وتصل إلى إقصاء عضو البعثة من المشاركة مستقبلا وإبلاغ الجهة التي أوفدته، سواء تعلّق الأمر بوزارة الصحة، الخارجية، الشؤون الدينية والأوقاف.. وكذا الحماية المدنية وغيرها من الجهات المشاركة في عملية تأطير حجاجنا الميامين، والأمر نفسه بالنسبة لوكالات السياحة والسفر المعنية التي تصلّ عقوبتها أيضا حد الإقصاء، بعد تنقيطها لسنة أو سنتين حسب طبيعة المخالفات، وكذلك بالنسبة للمتعاملين السعوديّين المقصّرين أو المخالفين للعقود المبرمة معهم.

لكن ماذا سيستفيد الحاج من كل هذه الإجراءات؟

تلزم وكالة السياحة والسفر التي تنقّل معها الحاج إلى البقاع المقدسة بالتعويض المادي في حال إخلالها بالعقد، ودفع تعويض مقابل الخدمات الإضافية التي يستفيد منها، ففي حال دفع الحاج ثمن غرفة ثنائية ووجد نفسه في أخرى مع ثلاث أشخاص فإنّ الديوان الوطني للحج والعمرة سيتدخل لتمكينه من التعويض وكذلك الأمر بالنسبة للإعاشة وباقي الخدمات، كما سيجنب الحجاج مخالفات المتعاملين السعوديّين المرتبطين بعقود مع بعثة الحج الجزائرية، بعد معالجتها.

كيف تعاملتم مع الحجاج الذين تأخّروا في التنقل إلى البقاع بسبب التأشيرة؟

صحيح أن الديوان الوطني للحج والعمرة سجل بعض الاختلالات في هذا السياق، حيث لم يتمكن حوالي 60 حاجا من التنقل إلى البقاع المقدسة على متن الرحلات التي حجزوا فيها بسبب غياب التأشيرة، ويعود الأمر لخلل في جوازات سفرهم البيومترية، على غرار عدم تمكن القارئات الآلية من قراءتها، عدم اتّضاح الصور الفوتوغرافية فيها، وجود أوراق ممزقة فيها أو مدة صلاحيتها لا تتجاوز 6 أشهر، ونشير هنا إلى أنّ وزارة الداخلية والجماعات المحلية تدخّلت لحل الإشكال وأمرت باستصدار جوازات سفر جديدة لهم، وتنقّل معظم المتضررون بعد حصولهم على التأشيرات وتذاكر سفر جديدة على متن الخطوط الجوية الجزائرية، على أن يلتحق حجاج الوكالات السياحية بهذه الأخيرة في الفنادق التي كان مبرمجا النزول فيها.

أين وصل سير عملية استصدار التأشيرات؟

استصدار تأشيرات حجاجنا الميامين انتهت، رغم تسجيل بعض التأخر في إطلاقها، بسبب تغيّير طريقة الدفع من الورقي إلى الإلكتروني، ونشير هنا إلى أنّ هذا الأمر تم وفق مسار سلس، تعاونت فيه عدة جهات على رأسها وزارة الداخلية والجماعات المحلية، سفارة السعودية بالجزائر، وزارة الخارجية السعودية وكذا الديوان ووكالات السياحة والسفر المعنية بتأطير الحجاج.

متى ستُغلق السلطات السعودية حدودها الجوية؟

تغلق السلطات السعودية حدودها الجوية حسب المعلومات المتوفّرة يوم 5 سبتمبر القادم، الذي يتزامن مع آخر رحلة تنطلق من الجزائر نحو مطار جدة، حيث لن يتمكّن بعد هذا التاريخ أي مسافر من الالتحاق بالبقاع المقدسة.

وأشير هنا إلى التحضيرات المادية للحج تصبّ في سبيل خدمة الجزائر والارتقاء بمستوى التكفل بحجاجنا الميامين على أحسن وجه، وبلوغ مصاف الدول الرائدة في المجال، وأدعوا الجميع بمن فيهم الحجاج للانخراط في هذا المسعى، وضرورة إداركهم أنّ الحج رحلة تبقى فيها المشقة ولن يتم القضاء على كل المشاكل التي يمكن أن تصادف الحجاج أثناء تواجدهم بالبقاع المقدسة.

حاوره: زين الدين زديغة

 


تعليقات (0 منشور)


المجموع: | عرض:

إكتب تعليق



الرجاء إدخال الرمز الذي يظهر في الصورة:

Captcha

المزيد من حوارات