شريط الاخبار
قوات أمن خاصة تقتحم الحرم الجامعي سعيد حمدين مناضلو الحركة الثقافية البربرية يستعيدون الذكريات المرّة لقاضيهم ڤايد صالح يدعو للمحافظة على المكتسبات التي حققها الجيـش وتدعيمها تعيين خبير في ملف قضية قابض بريد بالمدنية اختلس 400 مليون سنتيم المحامون يشلون العمل القضائي ويحتجون أمام مقر مجلس قضاء الجزائر حركة جزئية في سلك الأمن الوطني وزير الفلاحة يدعو المنتجين للتنسيق مع أسواق الجملة خلال رمضان المحامون وأمناء الضبط في مسيرة بتيزي وزو الجمارك تقترح تدابير لمكافحة تضخيم فواتير الاستيراد توقعات بارتفاع أسعار النفط إلى 73 دولارا بفعل التنسيق السعودي - الروسي وزارة السياحة تبرم 05 اتفاقيات للاستفادة من خدمات العلاج بمياه البحر تراجع سلة خامات «أوبك» إلى 70 دولارا للبرميل «أميار» تيزي وزو يقاطعون رسميا الانتخابات وينظمون مسيرة غدا «حمس» تدعو إلى تعيين شخصية توافقية وتطالب بن صالح وبدوي بالرحيل تعبئة المواطنين ربحت معركة استقالة بلعيز في انتظار البقية حنون تشكك في استقالة بلعيز وتعتبرها مناورة جديدة سقـــــوط أحــــــد «البــــــاءات» الأربعــــــة ڤايد صالح يتهم الجنرال «توفيق» بتأجيج الوضع ويهدده باتخاذ إجراءات صارمة ضده الطلبة يواصلون صنع الاستثناء ويتفاعلون مع سقوط بلعيز وتطمينات قايد صالح بلعابد يأمر مديري التربية بمراقبة مدى تقدّم الدروس بأقسام الامتحانات النهائية الجمعية المهنية للبنوك تنفي وجود تحويلات مشبوهة للأموال حكيم بلحسل يتراجع عن الاستقالة ارتفاع الطلب على تأشيرات العمرة خلال شعبان ورمضان ڤايد صالح يشدد على التنفيذ الدقيق والصارم لبرامج التحضير القتالي توسّع دائرة رفض تأطير الرئاسيات يضع حكومة بدوي في مأزق نقابات وتنظيمات طلابية تحاول ركوب موجة تأطير الحراك الشعبي مسيّرة «ميراكل دي زاد» تمثل أمام القضاء لمواجهة تهمة إصدار صك دون رصيد اقتناء قسيمة السيارة بين 2 جوان و31 جويلية 2019 وزارة التجارة تخفف إجراءات استيراد المنتجات الغذائية هامل يخرج عن صمته وينفي علاقته بـ «البوشي» ويشيد بإعادة فتح قضايا الفساد الموثقون والمحضرون القضائيون يحتجون أمام وزارة العدل الأئمة ملزمون بختم القرآن كاملا في صلاة التراويح ! رفض محاولات السلطة السياسية القائمة إعادة استنساخ نفسها بن غبريت تستعرض حصيلة خمس سنوات لتسييرها قطاع التربية مطالب بكشف هوية الأجانب وعناصر الجماعة الإرهابية «المندسين» وسط المتظاهرين قاضي التحقيق يستمع اليوم لـ 180 «بلطجي» موقوف خلال الجمعة الثامنة الإعلان عن نتائج البكالوريا يوم 20 جويلية خبراء يطالبون بإنشاء لجنة مختلطة لتسيير ميزانية الدولة قضـــــاة ومحامـــــون يحتجــــون أمـــــام وزارة العــــدل ويعلنـــــــون مقاطعــــــــــــــة الانتخابــــــات الرفض الشعبي لحكومة بدوي ينتقل إلى الميدان

مدير ديوان الحج والعمرة يوسف عزوزة لـ المحور اليومي :

أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين


  29 أوت 2016 - 21:00   قرئ 1441 مرة   0 تعليق   حوارات
أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين

 60 حاجا تأخّروا بسبب جوازات سفرهم ونهاية عملية استصدار التأشيرات

كشف المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة يوسف عزوزة، أمس، عن توجيه تعليمات مباشرة لأعضاء بعثة الحج للتكفل بمشاكل الحجاج آنيا، وأشار في اتصال مع  المحور اليومي ، قبل تنقله إلى البقاع المقدسة، إلى التعامل مع الشكاوى المكتوبة للحجاج بالطريقة نفسها مع تلك المنقولة عبر صفحة الديوان على  الفايسبوك .

 

 بعد الشكاوى التي وصل صداها الرأي العام كنقص أو غياب المرافقة الصحية والتوجيه ومخالفات في الإسكان والإعاشة.

كيف ستتعاملون مع الشكاوى والتقصير الذي بدأ صداه يبلغ الرأي العام الوطني؟

وجّهنا أوامر لأعضاء بعثة الحج الجزائرية للتكفل مباشرة بمشاكل الحجاج والتعامل مع الشكاوى والتقصير الذي يردهم آنيا، أي إرجاع الأمور إلى نصابها وفي وقتها، وكذا التحقيق في الأخرى التي وقعت وتستلزم اتّخاذ إجراءات في حق عضو البعثة أو وكالة السياحة والسفر أو المتعامل السعودي.

ما هي الإجراءات المتّخذة في حال التقصير من أحد الأطراف التي ذكرتها؟

بعد تحديد المتورطين في التقصير ومسؤولياتهم، تسجّل لجنة المتابعة للديوان الوطني للحج والعمرة ملاحظاتها، قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة، وتصل إلى إقصاء عضو البعثة من المشاركة مستقبلا وإبلاغ الجهة التي أوفدته، سواء تعلّق الأمر بوزارة الصحة، الخارجية، الشؤون الدينية والأوقاف.. وكذا الحماية المدنية وغيرها من الجهات المشاركة في عملية تأطير حجاجنا الميامين، والأمر نفسه بالنسبة لوكالات السياحة والسفر المعنية التي تصلّ عقوبتها أيضا حد الإقصاء، بعد تنقيطها لسنة أو سنتين حسب طبيعة المخالفات، وكذلك بالنسبة للمتعاملين السعوديّين المقصّرين أو المخالفين للعقود المبرمة معهم.

لكن ماذا سيستفيد الحاج من كل هذه الإجراءات؟

تلزم وكالة السياحة والسفر التي تنقّل معها الحاج إلى البقاع المقدسة بالتعويض المادي في حال إخلالها بالعقد، ودفع تعويض مقابل الخدمات الإضافية التي يستفيد منها، ففي حال دفع الحاج ثمن غرفة ثنائية ووجد نفسه في أخرى مع ثلاث أشخاص فإنّ الديوان الوطني للحج والعمرة سيتدخل لتمكينه من التعويض وكذلك الأمر بالنسبة للإعاشة وباقي الخدمات، كما سيجنب الحجاج مخالفات المتعاملين السعوديّين المرتبطين بعقود مع بعثة الحج الجزائرية، بعد معالجتها.

كيف تعاملتم مع الحجاج الذين تأخّروا في التنقل إلى البقاع بسبب التأشيرة؟

صحيح أن الديوان الوطني للحج والعمرة سجل بعض الاختلالات في هذا السياق، حيث لم يتمكن حوالي 60 حاجا من التنقل إلى البقاع المقدسة على متن الرحلات التي حجزوا فيها بسبب غياب التأشيرة، ويعود الأمر لخلل في جوازات سفرهم البيومترية، على غرار عدم تمكن القارئات الآلية من قراءتها، عدم اتّضاح الصور الفوتوغرافية فيها، وجود أوراق ممزقة فيها أو مدة صلاحيتها لا تتجاوز 6 أشهر، ونشير هنا إلى أنّ وزارة الداخلية والجماعات المحلية تدخّلت لحل الإشكال وأمرت باستصدار جوازات سفر جديدة لهم، وتنقّل معظم المتضررون بعد حصولهم على التأشيرات وتذاكر سفر جديدة على متن الخطوط الجوية الجزائرية، على أن يلتحق حجاج الوكالات السياحية بهذه الأخيرة في الفنادق التي كان مبرمجا النزول فيها.

أين وصل سير عملية استصدار التأشيرات؟

استصدار تأشيرات حجاجنا الميامين انتهت، رغم تسجيل بعض التأخر في إطلاقها، بسبب تغيّير طريقة الدفع من الورقي إلى الإلكتروني، ونشير هنا إلى أنّ هذا الأمر تم وفق مسار سلس، تعاونت فيه عدة جهات على رأسها وزارة الداخلية والجماعات المحلية، سفارة السعودية بالجزائر، وزارة الخارجية السعودية وكذا الديوان ووكالات السياحة والسفر المعنية بتأطير الحجاج.

متى ستُغلق السلطات السعودية حدودها الجوية؟

تغلق السلطات السعودية حدودها الجوية حسب المعلومات المتوفّرة يوم 5 سبتمبر القادم، الذي يتزامن مع آخر رحلة تنطلق من الجزائر نحو مطار جدة، حيث لن يتمكّن بعد هذا التاريخ أي مسافر من الالتحاق بالبقاع المقدسة.

وأشير هنا إلى التحضيرات المادية للحج تصبّ في سبيل خدمة الجزائر والارتقاء بمستوى التكفل بحجاجنا الميامين على أحسن وجه، وبلوغ مصاف الدول الرائدة في المجال، وأدعوا الجميع بمن فيهم الحجاج للانخراط في هذا المسعى، وضرورة إداركهم أنّ الحج رحلة تبقى فيها المشقة ولن يتم القضاء على كل المشاكل التي يمكن أن تصادف الحجاج أثناء تواجدهم بالبقاع المقدسة.

حاوره: زين الدين زديغة