شريط الاخبار
الحراك يستعيد زخمه ويتمسك بالثوابت التي رسمها في 22 فيفري النساء يعدن للشارع بالآلاف للمحافظة على نبض الحراك البومرداسيون يجددون مسيراتهم السلمية ويتمسكون برحيل بقايا النظام "أولاش الفوط أولاش" تعلو مسيرة ألاف المواطنين بتيزي وزو الجزائريون يُحافظون على حراكهم طيلة فصل كامل "جهود الجيش مكنت من الحفاظ على الدولة ومؤسساتها لمصلحة الشعب" إجراءات الحكومة لتقليص الواردات وتآكل احتياطي الصرف يطالان غذاء الجزائريين 
أفارقة يحتجزون صاحب ورشة بناء وآخر داخل قبو ويسرقان مملكاتهما الجزائر تبحث رفع المبادلات التجارية مع مصر لمليار دولار نهاية 2020 توقعات بارتفاع أسعار النفط إلى 80 دولارا وزارة الفلاحة تتكفل بتخزين محصول الثوم الجزائريون استهلكوا 600 ألف طن من الخضر والفواكه و50 ألف طن من اللحوم منذ بداية رمضان تذبذب في التموين بحليب الأكياس في البليدة أكثر من 4 آلاف تاجر لضمان مداومة العيد في العاصمة العمال يغزون الشارع بشعار «من أجل الرحيل الفوري للنظام وسيدي السعيد» تعييـن مديـر عام جديد لمعهد الدراسات العليا في الأمن الوطني البـرلمان... مـن «الكادنة» إلى اقتحام المكاتب ڤايد صالح: «لا طموحات سياسية للجيش والعصابة تحاول تمييع محاربة الفساد» «قضية الكوكايين سياسية ومِن نَسْج العصابة التي استوردتها وورّطت أشقائي» السلطات العمومية تطوّق رموز الحراك وتضيّق على المحتجين قبل الجمعة الـ 14 الإبراهيمي يقترح حلا «خارج الدستور» ويبدي استعداده لقيادة المرحلة الانتقالية إعادة محاكمة الجنرال حسان أمام المحكمة العسكرية بالبليدة طلبة وأساتذة مدرسة علوم التغذية في وقفة احتجاجية ثانية أمام الوصاية تواصل ارتفاع أسعار كسوة العيد 48 مليار سنتيم حجم زكاة الفطر لهذه السنة ترحيل أزيد من 51 ألف إلى سكنات لائقة عبر الـ 24 عملية إعادة الاسكان الترتيب الكامل للمحترف الأول بعد الجولة ال29 شبيبة القبائل تدعم حظوظها للفوز بالبطولة الوطنية غلق سلالم البريد المركزي بالصفائح الحديدية منصف عثماني يغادر " الأفسيو عين مليلة يبقي على حظوظه في البقاء قي القسم الأول خليفاتي يسحب ترشحه لرئاسة الافسيو «البوشي» و12 إطارا بمحافظات عقارية اليوم أمام محكمة القطب الجزائي «هواوي» تطمئن زبائنها بإتاحة التحديثات منتجو الثوم يتكبدون خسائر فادحة جراء كساد منتجاتهم سعر سلة خامات «أوبك» يصل إلى 72,47 دولارا للبرميل الجزائر وإثيوبيا تعتزمان رفع حجم التبادل التجاري البيني «شاربات» مجهولة المصدر تسوّق في أكياس وقارورات على الأرصفة جني 4.901 قنطار مـــــن النعنـــــاع الأخضر بورڤلة تخفيضات على أسعار غرف الفنادق تصل إلى 50 بالمائة

مدير ديوان الحج والعمرة يوسف عزوزة لـ المحور اليومي :

أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين


  29 أوت 2016 - 21:00   قرئ 1455 مرة   0 تعليق   حوارات
أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين

 60 حاجا تأخّروا بسبب جوازات سفرهم ونهاية عملية استصدار التأشيرات

كشف المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة يوسف عزوزة، أمس، عن توجيه تعليمات مباشرة لأعضاء بعثة الحج للتكفل بمشاكل الحجاج آنيا، وأشار في اتصال مع  المحور اليومي ، قبل تنقله إلى البقاع المقدسة، إلى التعامل مع الشكاوى المكتوبة للحجاج بالطريقة نفسها مع تلك المنقولة عبر صفحة الديوان على  الفايسبوك .

 

 بعد الشكاوى التي وصل صداها الرأي العام كنقص أو غياب المرافقة الصحية والتوجيه ومخالفات في الإسكان والإعاشة.

كيف ستتعاملون مع الشكاوى والتقصير الذي بدأ صداه يبلغ الرأي العام الوطني؟

وجّهنا أوامر لأعضاء بعثة الحج الجزائرية للتكفل مباشرة بمشاكل الحجاج والتعامل مع الشكاوى والتقصير الذي يردهم آنيا، أي إرجاع الأمور إلى نصابها وفي وقتها، وكذا التحقيق في الأخرى التي وقعت وتستلزم اتّخاذ إجراءات في حق عضو البعثة أو وكالة السياحة والسفر أو المتعامل السعودي.

ما هي الإجراءات المتّخذة في حال التقصير من أحد الأطراف التي ذكرتها؟

بعد تحديد المتورطين في التقصير ومسؤولياتهم، تسجّل لجنة المتابعة للديوان الوطني للحج والعمرة ملاحظاتها، قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة، وتصل إلى إقصاء عضو البعثة من المشاركة مستقبلا وإبلاغ الجهة التي أوفدته، سواء تعلّق الأمر بوزارة الصحة، الخارجية، الشؤون الدينية والأوقاف.. وكذا الحماية المدنية وغيرها من الجهات المشاركة في عملية تأطير حجاجنا الميامين، والأمر نفسه بالنسبة لوكالات السياحة والسفر المعنية التي تصلّ عقوبتها أيضا حد الإقصاء، بعد تنقيطها لسنة أو سنتين حسب طبيعة المخالفات، وكذلك بالنسبة للمتعاملين السعوديّين المقصّرين أو المخالفين للعقود المبرمة معهم.

لكن ماذا سيستفيد الحاج من كل هذه الإجراءات؟

تلزم وكالة السياحة والسفر التي تنقّل معها الحاج إلى البقاع المقدسة بالتعويض المادي في حال إخلالها بالعقد، ودفع تعويض مقابل الخدمات الإضافية التي يستفيد منها، ففي حال دفع الحاج ثمن غرفة ثنائية ووجد نفسه في أخرى مع ثلاث أشخاص فإنّ الديوان الوطني للحج والعمرة سيتدخل لتمكينه من التعويض وكذلك الأمر بالنسبة للإعاشة وباقي الخدمات، كما سيجنب الحجاج مخالفات المتعاملين السعوديّين المرتبطين بعقود مع بعثة الحج الجزائرية، بعد معالجتها.

كيف تعاملتم مع الحجاج الذين تأخّروا في التنقل إلى البقاع بسبب التأشيرة؟

صحيح أن الديوان الوطني للحج والعمرة سجل بعض الاختلالات في هذا السياق، حيث لم يتمكن حوالي 60 حاجا من التنقل إلى البقاع المقدسة على متن الرحلات التي حجزوا فيها بسبب غياب التأشيرة، ويعود الأمر لخلل في جوازات سفرهم البيومترية، على غرار عدم تمكن القارئات الآلية من قراءتها، عدم اتّضاح الصور الفوتوغرافية فيها، وجود أوراق ممزقة فيها أو مدة صلاحيتها لا تتجاوز 6 أشهر، ونشير هنا إلى أنّ وزارة الداخلية والجماعات المحلية تدخّلت لحل الإشكال وأمرت باستصدار جوازات سفر جديدة لهم، وتنقّل معظم المتضررون بعد حصولهم على التأشيرات وتذاكر سفر جديدة على متن الخطوط الجوية الجزائرية، على أن يلتحق حجاج الوكالات السياحية بهذه الأخيرة في الفنادق التي كان مبرمجا النزول فيها.

أين وصل سير عملية استصدار التأشيرات؟

استصدار تأشيرات حجاجنا الميامين انتهت، رغم تسجيل بعض التأخر في إطلاقها، بسبب تغيّير طريقة الدفع من الورقي إلى الإلكتروني، ونشير هنا إلى أنّ هذا الأمر تم وفق مسار سلس، تعاونت فيه عدة جهات على رأسها وزارة الداخلية والجماعات المحلية، سفارة السعودية بالجزائر، وزارة الخارجية السعودية وكذا الديوان ووكالات السياحة والسفر المعنية بتأطير الحجاج.

متى ستُغلق السلطات السعودية حدودها الجوية؟

تغلق السلطات السعودية حدودها الجوية حسب المعلومات المتوفّرة يوم 5 سبتمبر القادم، الذي يتزامن مع آخر رحلة تنطلق من الجزائر نحو مطار جدة، حيث لن يتمكّن بعد هذا التاريخ أي مسافر من الالتحاق بالبقاع المقدسة.

وأشير هنا إلى التحضيرات المادية للحج تصبّ في سبيل خدمة الجزائر والارتقاء بمستوى التكفل بحجاجنا الميامين على أحسن وجه، وبلوغ مصاف الدول الرائدة في المجال، وأدعوا الجميع بمن فيهم الحجاج للانخراط في هذا المسعى، وضرورة إداركهم أنّ الحج رحلة تبقى فيها المشقة ولن يتم القضاء على كل المشاكل التي يمكن أن تصادف الحجاج أثناء تواجدهم بالبقاع المقدسة.

حاوره: زين الدين زديغة