شريط الاخبار
تسهيلات للفلاحين الراغبين في اكتتاب عقود التأمين «أوبو» توسّع نطاق أعمالها العالمية باتفاقيات براءات الاختراع شركة «سوتيدكو» تفتتح «بن عكنون شوبينغ سنتر» السبت المقبل اجتماع حكومي اليوم لدراسة ملف البكالوريا المهنية انتقادات لهيئة الوساطة بسبب شخصيات استمعت لتصورها لحل الأزمة إطلاق سراح الناشطة الاجتماعية نرجس عسلي العدالة تفتح ملفات الاستيلاء على العقار بـ«الدينار الرمزي» وزير العدل السابق الطيب لوح بشبهة فساد ارتفاع عدد وفيات الحجاج الجزائريين إلى 22 هيئة الوساطة تلتقي جيلالي سفيان اليوم ميناء الجزائر يضع أسعارا جديدة لزبائنه ابتداء من الشهر المقبل الطيـــــــب لـــــــوح.. مســـــــار قـــــــاض خطـــــــط للاستحـــــــواذ علـــــــى قطـــــــاع العدالـــــــة فـــــــي مواجهـــــــة القضـــــــاة الأزمة تجبر مصانع السيارات على تقليص قائمة «موديلاتها» الحراك وتوالي المناسبات والأعياد أضعفا الموسم السياحي لـ2019 بن فليس يرفض إشراك أحزاب الموالاة في الحوار الوطني الشروع في تنظيف مجاري وبالوعات المناطق المنخفضة سليماني يعد أنصار موناكو بتسجيل الأهداف لقاء وطني لتطوير شعبة الإبل والماعز قريبا ارتفاع غير متوقع لسعر الموز بعد زيادة الطلب عليه 180 ألف مؤسسة تحصلت على الرقم التعريفي الإحصائي أسعار النفط تتعافي مجددا وتتجه نحو 60 دولارا للبرميل بحث تفعيل دور الاتحاد الدولي لنقابات العمال العرب ارتفاع حصيلة الوفيات في صفوف الحجاج الجزائريين إلى 21 شخصاً حرب شعواء بين الإخوة الأعداء تمهد لحقبة «ما بعد الشرعية الثورية» غدا آخر أجل لاستكمال ملفات الناجحين في مسابقة توظيف الإداريين في قطاع التربية الحراك الطلابي يستعيد زخمه في المسيرة الـ 26 بن صالح يجدّد الدعوة لحوار دون إقصاء ويؤكد على استقلالية لجنة الحوار مسار الحوار لإخراج البلاد من الأزمة يدخل مرحلة جديدة مئات المواطنين في مسيرة سلمية بالأربعاء ناث إيراثن بتيزي وزو عمال شركات رجال الأعمال المحبوسين يضغطون على السلطات المنظمة الوطنية للمجاهدين تدعو الداخلية إلى حلّ «الأفلان» تمكين أطباء عامين من التخصّص دون إجراء مسابقة إعفاء أصحاب الشركات الناشئة من دفع تكاليف كراء المقرات الحراك ينقل زخمه إلى «إفري أوزلاڤن» في ذكرى مؤتمر الصومام فيردر بريمن يؤجل الحسم في صفقة بن طالب عمال « طحكوت » عبر 31 ولاية يُحرمون من أجرة شهر جويلية بن صالح يجري حركة في السلك الدبلوماسي وينهي مهام قناصلة وسفراء الحكومة ترفع التجميد عن استيراد السيارات المستعملة إجلاء الحجاج المرضى إلى الجزائر في أولى الرحلات مرابط يؤكد أن اللقاء التشاوري يهدف لإعداد خارطة طريق توافقية

مدير ديوان الحج والعمرة يوسف عزوزة لـ المحور اليومي :

أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين


  29 أوت 2016 - 21:00   قرئ 1496 مرة   0 تعليق   حوارات
أمرنا بمعالجة مشاكل الحجاج آنيا ومعاقبة المقصّرين

 60 حاجا تأخّروا بسبب جوازات سفرهم ونهاية عملية استصدار التأشيرات

كشف المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة يوسف عزوزة، أمس، عن توجيه تعليمات مباشرة لأعضاء بعثة الحج للتكفل بمشاكل الحجاج آنيا، وأشار في اتصال مع  المحور اليومي ، قبل تنقله إلى البقاع المقدسة، إلى التعامل مع الشكاوى المكتوبة للحجاج بالطريقة نفسها مع تلك المنقولة عبر صفحة الديوان على  الفايسبوك .

 

 بعد الشكاوى التي وصل صداها الرأي العام كنقص أو غياب المرافقة الصحية والتوجيه ومخالفات في الإسكان والإعاشة.

كيف ستتعاملون مع الشكاوى والتقصير الذي بدأ صداه يبلغ الرأي العام الوطني؟

وجّهنا أوامر لأعضاء بعثة الحج الجزائرية للتكفل مباشرة بمشاكل الحجاج والتعامل مع الشكاوى والتقصير الذي يردهم آنيا، أي إرجاع الأمور إلى نصابها وفي وقتها، وكذا التحقيق في الأخرى التي وقعت وتستلزم اتّخاذ إجراءات في حق عضو البعثة أو وكالة السياحة والسفر أو المتعامل السعودي.

ما هي الإجراءات المتّخذة في حال التقصير من أحد الأطراف التي ذكرتها؟

بعد تحديد المتورطين في التقصير ومسؤولياتهم، تسجّل لجنة المتابعة للديوان الوطني للحج والعمرة ملاحظاتها، قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة، وتصل إلى إقصاء عضو البعثة من المشاركة مستقبلا وإبلاغ الجهة التي أوفدته، سواء تعلّق الأمر بوزارة الصحة، الخارجية، الشؤون الدينية والأوقاف.. وكذا الحماية المدنية وغيرها من الجهات المشاركة في عملية تأطير حجاجنا الميامين، والأمر نفسه بالنسبة لوكالات السياحة والسفر المعنية التي تصلّ عقوبتها أيضا حد الإقصاء، بعد تنقيطها لسنة أو سنتين حسب طبيعة المخالفات، وكذلك بالنسبة للمتعاملين السعوديّين المقصّرين أو المخالفين للعقود المبرمة معهم.

لكن ماذا سيستفيد الحاج من كل هذه الإجراءات؟

تلزم وكالة السياحة والسفر التي تنقّل معها الحاج إلى البقاع المقدسة بالتعويض المادي في حال إخلالها بالعقد، ودفع تعويض مقابل الخدمات الإضافية التي يستفيد منها، ففي حال دفع الحاج ثمن غرفة ثنائية ووجد نفسه في أخرى مع ثلاث أشخاص فإنّ الديوان الوطني للحج والعمرة سيتدخل لتمكينه من التعويض وكذلك الأمر بالنسبة للإعاشة وباقي الخدمات، كما سيجنب الحجاج مخالفات المتعاملين السعوديّين المرتبطين بعقود مع بعثة الحج الجزائرية، بعد معالجتها.

كيف تعاملتم مع الحجاج الذين تأخّروا في التنقل إلى البقاع بسبب التأشيرة؟

صحيح أن الديوان الوطني للحج والعمرة سجل بعض الاختلالات في هذا السياق، حيث لم يتمكن حوالي 60 حاجا من التنقل إلى البقاع المقدسة على متن الرحلات التي حجزوا فيها بسبب غياب التأشيرة، ويعود الأمر لخلل في جوازات سفرهم البيومترية، على غرار عدم تمكن القارئات الآلية من قراءتها، عدم اتّضاح الصور الفوتوغرافية فيها، وجود أوراق ممزقة فيها أو مدة صلاحيتها لا تتجاوز 6 أشهر، ونشير هنا إلى أنّ وزارة الداخلية والجماعات المحلية تدخّلت لحل الإشكال وأمرت باستصدار جوازات سفر جديدة لهم، وتنقّل معظم المتضررون بعد حصولهم على التأشيرات وتذاكر سفر جديدة على متن الخطوط الجوية الجزائرية، على أن يلتحق حجاج الوكالات السياحية بهذه الأخيرة في الفنادق التي كان مبرمجا النزول فيها.

أين وصل سير عملية استصدار التأشيرات؟

استصدار تأشيرات حجاجنا الميامين انتهت، رغم تسجيل بعض التأخر في إطلاقها، بسبب تغيّير طريقة الدفع من الورقي إلى الإلكتروني، ونشير هنا إلى أنّ هذا الأمر تم وفق مسار سلس، تعاونت فيه عدة جهات على رأسها وزارة الداخلية والجماعات المحلية، سفارة السعودية بالجزائر، وزارة الخارجية السعودية وكذا الديوان ووكالات السياحة والسفر المعنية بتأطير الحجاج.

متى ستُغلق السلطات السعودية حدودها الجوية؟

تغلق السلطات السعودية حدودها الجوية حسب المعلومات المتوفّرة يوم 5 سبتمبر القادم، الذي يتزامن مع آخر رحلة تنطلق من الجزائر نحو مطار جدة، حيث لن يتمكّن بعد هذا التاريخ أي مسافر من الالتحاق بالبقاع المقدسة.

وأشير هنا إلى التحضيرات المادية للحج تصبّ في سبيل خدمة الجزائر والارتقاء بمستوى التكفل بحجاجنا الميامين على أحسن وجه، وبلوغ مصاف الدول الرائدة في المجال، وأدعوا الجميع بمن فيهم الحجاج للانخراط في هذا المسعى، وضرورة إداركهم أنّ الحج رحلة تبقى فيها المشقة ولن يتم القضاء على كل المشاكل التي يمكن أن تصادف الحجاج أثناء تواجدهم بالبقاع المقدسة.

حاوره: زين الدين زديغة