Tras las intensas precipitaciones registradas durante el fin de semana en la Ciudad de México, diversas vialidades y colonias presentaron severos encharcamientos derivados del colapso en la red de drenaje.
Ante este escenario, las autoridades locales recuerdan a los habitantes que existe un mecanismo oficial para solicitar la atención de cuadrillas operativas sin costo alguno. El procedimiento para que personal especializado destape las coladeras obstruidas por basura o residuos se gestiona directamente a través de las plataformas institucionales del Gobierno de la Ciudad de México.
Foto: Osmar Alvarado / EL UNIVERSAL
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De acuerdo con información oficial del Gobierno de la Ciudad de México (a través de la plataforma del Sistema Unificado de Atención Ciudadana), el trámite es gratuito y está disponible durante todo el año para prevenir riesgos mayores en la infraestructura urbana. Para iniciar el reporte por vía digital, la persona interesada debe completar los siguientes pasos:
- Ingresar al portal institucional: Acceder al sitio web del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
- Autenticar la identidad: Iniciar sesión mediante la cuenta Llave CDMX (o realizar el registro previo en caso de no contar con ella).
- Capturar los datos de contacto: Proporcionar un número telefónico y correo electrónico vigentes.
- Geolocalizar la afectación: Ubicar en el mapa interactivo o redactar la dirección exacta del punto crítico (incluyendo calle, número, colonia, alcaldía y referencias entre qué vialidades se encuentra).
- Adjuntar archivos de prueba: Cargar hasta cinco evidencia digitales en formato PDF, JPG o PNG (con peso máximo de 10 MB por archivo) que muestren el estado de la coladera o el nivel de la inundación.
- Obtener el comprobante: Guardar el número de folio asignado por el sistema para dar seguimiento al estatus del reporte.
Desazolvan coladeras donde huele a combustible en la GAM
Asimismo, de acuerdo con el Gobierno capitalino y el Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX), existen vías alternas de atención inmediata para quienes no puedan realizar la gestión por internet:
- Atención telefónica: Llamar al *0311 o al número 55 5658 1111 (Locatel), operativo durante las 24 horas.
- Mensajería instantánea: Enviar los datos del incidente y las fotografías correspondientes al número de WhatsApp 55 6099 0025.
- Línea directa de agua: Comunicarse al teléfono del SACMEX al 55 8957 4950.
- Trámite presencial: Acudir a las ventanillas del Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) en la alcaldía correspondiente.
Según datos del Servicio Meteorológico Nacional (dependiente de la Comisión Nacional del Agua), el periodo de lluvias y ciclones tropicales en el país abarca formalmente del 15 de mayo al 30 de noviembre. Por este motivo, las dependencias encargadas de la gestión integral de riesgos exhortan a la población a utilizar estos canales comunitarios de mantenimiento preventivo para aminorar el impacto de las tormentas en la capital.
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